Yusuf Dündar

Türk Telekom’da Staj

Bir staj dönemini daha geride bıraktım. Bu sene Bursa’da Türk Telekom Batı-2 Bölge Müdürlüğü’nde yaptım stajımı.

Öncelikle binanın yerinden bahsedeyim Bursa’da oldukça merkezde kalıyor Kent Meydanı Kavşağının hemen dibinde. Metro ile Osmangazi Durağında inerek biraz yürüyerek ulaşabilirsiniz. Veya minibüsler ile ulaşabilirsiniz. Bina çok yeni daha o yüzden içi de dışı gibi gösterişli. En üst kattan panaromik bir Bursa manzarası sunuyor 🙂

  • Mesai saatleri 8:00-18:00 arası.
  • Öğle yemeğini şirkette yiyebiliyorsunuz ve yemekler gayet güzel.
  • Bursa’nın çoğu yerine ücretsiz servis var.
  • Kıyafet konusunda da normal yakasız t-shirt’e izin veriliyor. 😉

Şöyle bir durum var staj için buraya geldiğiniz ilk gün sizi staj yapacağınız yer olarak bina dışında çeşitli yerlerdeki operasyon merkezlerine gönderebilirler. Bunu kabul edip etmemek size kalmış. Bana da bir yer önerdiler ama bizim evden toplu taşıma ile ulaşım olmadığı için oraya ben bu binada kalmak istedim. Bina içinde bir çok departman var; Finans, Network, Kurumsal gibi bölümünüze göre dağıtıyorlar sizi. Bende bu departmanlardan Müşteri Operasyonları Yönetim Merkezi‘ne verildim.

Müşteri Operasyonları Yönetim Merkezi Yani kısaca MOYM’dan bahsedecek olursam, Burada biz gelen İnternet ve IPTV arızalarının çözülmesi için uğraşıyoruz. Müşteri hizmetlerinden sonraki teknik ekip yani. Bilgisayar başı bir iş genel olarak sisteme düşen arızaları kullanıcı bilgilerinden kontrol ederek fiziki bir sorun varsa saha ekibine yönlendiriyoruz. Sistemsel bir sorunu varsa düzeltip arızayı kapatıyoruz böylece. Genel olarak bu aslında. Üzülerek şunu da söylüyorum ki bolca ısrar etmiş olsakta, sahaya çıkmamıza izin vermediler bir türlü. Sadece 1 gün hemen yanımızdaki eski Türk Telekom binasında bulunana Repartitör’ü, başka bir günde yine aynı binada bulunan DSLAM’ları görmeye gittik. Onun haricinde hep ofisteydik. Bu kötü bir durum çünkü ofiste yapılan bu iş bir süre sonra sizi sıkıyor ister istemez her gün aynı. Öğrenebileceğiniz bilgiler bir süre sonra bitiyor. Halbuki arada bir sahaya çıkmamıza izin verseler çok daha yararlı olurdu diye düşünüyorum bizim için. Umarım diğer senelerde yeni gelecek stajyerlere bu imkanı tanırlar. Bu sahaya çıkarmama olayı tabi stajınızı yaptığınız departmandaki yönetici ile ilgili bir durum. Ona bağlı yani.

Peki neler öğrendim bana ne faydası oldu onu anlatayım son olarak. Bilgisayar başında arıza kayıtları ile uğraşarak öğrendiğiniz bilgiler çok değil maalesef zaten çoğu Türk Telekom Şirketine özel olan sistemlerin nasıl kullanılacağına dair bilgiler olduğu için ilerde ne kadar işimize yarar şüpheli tabi. Fakat bunlar haricinde tabi ki yararlı bilgiler öğrendim. En basitinden bir kişinin modeminden başlayarak internete ulaşana kadar ne gibi aşamalardan geçtiğini öğrendim ki bence bu genel mantığın oturması için büyük bir bilgi. Bunun dışında DSLAM, SSG, SKAP gibi cihazların ne işe yaradığını öğrendim ve evet tüm bu bilgileri ofiste değil yukarıda bahsettiğim 1 kaç saatliğine ziyaret ettiğimiz yan taraftaki eski Türk Telekom binası ziyaretimizde öğrendim.

Genel olarak bu şekilde 1 Ayı tamamladım. Bizi ısrarla sahaya çıkarmamaları haricinde çalışanlar iyiydi diyebiliriz 🙂 Sonuçta onlarında bize öğretecekleri sınırlıydı. Bilgisayar başında bir iş yapıyorlar ve her gün aynı tip arızalar geliyor. Ama bir şey sorduğumuzda ellerinden geldikleri kadar anlatmaya yardımcı olmaya çalıştılar.

Buradan yine emeği geçen herkese Teşekkür ederek bitiriyorum yazımı. Her türlü sorunuzu özelden veya yorum bırakarak sorabilirsiniz 😉

Yorum ekle

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Sosyal Medya

Beni sosyal medya üzerinden takip edebilir her türlü soru ve görüşlerinizi iletebilirsiniz.

Çok okunanlar